RESPONSABLE TRANSIT H/F

Le titulaire du poste sera en charge de :

• Définir les objectifs clairs en qualité de service et contrôle des coûts, alignés avec les orientations de la Direction des Opérations
• Informer l’équipe de la stratégie de l’entreprise et des alignements internes nécessaires
• Maintenir et développer les compétences techniques et réglementaires de l’équipe
• Mettre en place des procédures de passation de dossiers en cas de changement de poste ou d’absence
• Définir, formaliser et mettre à jour les procédures opérationnelles standards du transit
• Organiser des revues qualités régulières des opérations
• Structurer l’organisation de l’équipe pour équilibrer compétences, charge et séniorité
• Répartir les clients entre les membres de l’équipe selon la complexité et la charge
• S’assurer que les prestations délivrées respectent strictement les cotations validées
• Définir la grille tarifaire standard des prestations transit
• Apporter une validation technique aux cotations spécifiques préparées par le service commercial
• Analyser régulièrement les débours et participer activement au contrôle des anomalies dossiers
• Assurer la relation opérationnelle avec les sous-traitants sélectionnés
• Alerter en cas de problème impactant la qualité de service, les coûts ou les clients stratégiques
• Identifier et signaler tout dysfonctionnement observé dans les opérations
• Participer activement à l’amélioration des processus