NOUS RECRUTONS POUR LE COMPTE D’UNE ENTREPRISE SPECIALISEE DANS LA FINTECH BASEE EN GUINEE :

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PRODUCT TRAINING SPECIALIST H/F

 

Profil recherché :

De formation BAC+4/5 en Administration, Gestion, avec une expérience de 2 ans minimum dans les Fintechs comme Training Specialist ou sur un poste similaire.

 

Missions du poste :

  • Analyser régulièrement les besoins en formation des équipes Front Office, Back Office et des autres départements relativement aux évolutions sur le produit et les services
  • Évaluer les forces et les faiblesses sur le niveau de connaissance du produit et des services
  • Traduire les exigences en programmes de formation visant à améliorer les aptitudes et les compétences des employés
  • Élabore les programmes, plans de formation à suivre et les supports de formation dispensés aux équipes suivant les exigences sur la qualité de service
  • Travailler en collaboration avec le support technique pour les mises à niveaux sur le produit et les services
  • Préparer les actions liées aux évolutions du produit et des services (supports de formation, guides utilisateurs, etc.)
  • Assister et former les équipes au cours des changements dans les parcours clients
  • Organiser et effectuer les sessions de formation pour les équipes
  • Assurer la supervision de tous les aspects des interventions de formation
  • Accompagner les départements dans les formations produits destinées aux partenaires
  • Évaluer l'efficacité des programmes de formation
  • Réaliser un reporting régulier des activités

 

Aptitudes :

  • Expériences avérées en tant que Training Specialist
  • Excellente connaissance des principes et techniques d'apprentissage et d’évaluation
  • Bonnes connaissances des techniques pédagogiques
  • Capacité à concevoir des programmes et matériels d'apprentissage attrayants
  • Excellentes compétences en communication, en leadership et en coaching d’équipe
  • Rigoureux, fiable, polyvalent, intègre et disponible
  • Faire preuve d’une bonne aisance rédactionnelle
  • Forte sensibilité technologique
  • Maitrise des outils de bureautique (Word, Excel, Outlook, etc.)
  • Maîtrise du français et l’anglais est un atout

Merci d'envoyer votre candidature comprenant uniquement un CV actualisé à l’adresse "job@cawagroup.com" en précisant la référence du poste REF_CAWA1093_SCG au plus tard le 30/11/2024.