NOUS RECRUTONS POUR LE COMPTE D’UNE ENTREPRISE SPECIALISEE DANS LA TELEPHONIE BASEE EN GUINEE :

NOUS RECRUTONS POUR LE COMPTE D’UNE ENTREPRISE SPECIALISEE DANS LA TELEPHONIE BASEE EN GUINEE :

CONSEILLER CLIENT DIGITAL H/F

 

Profil recherché :

De formation BTS/BAC+ 3 en Télécommunication et Informatique de Gestion, avec une expérience de 1 à 2 ans minimum sur un poste similaire dans le secteur de la téléphonie.

 

Missions du poste :

Le titulaire du poste sera chargé de :

  • Traiter les requêtes du digital
  • Faire des rapports d’activité (Hebdomadaire)
  • Respecter les délais de traitement des requêtes reçues sur le digital
  • Proposer des avis et suggestions tendant à améliorer les prestations du Service Après-Vente (organisation, mode de fonctionnement, orientations etc.)
  • Assurer la prise en charge des clients conformément aux procédures et processus mis en place (respect des procédures)
  • Remonter les difficultés rencontrées à l'application des procédures et processus clients
  • Proposer des pistes d'amélioration
  • Remonter les dysfonctionnements constatés ou les propositions d'amélioration sur les modes de fonctionnement, orientations et organisation mise en place

 

Aptitudes :

  • Avoir une expérience en tant que Conseiller client Digital est obligatoire
  • Utilisation des réseaux sociaux
  • Esprit analytique et connaissance de COPC
  • Avoir une bonne communication et relation client
  • Savoir anticiper et résister à la pression
  • Savoir manipuler et connaître les modes d’utilisation des appareils
  • S'adapter aux fonctionnalités des nouveaux appareils
  • Produits & Services de l’entreprise
  • Orientation client
  • Initiative et proactivité
  • Rigueur, autonomie et Polyvalence
  • Esprit d’analyse
  • Excellent relationnel 
  • Aisance informatique (Word, Excel, Ppt etc.)
  • Force de proposition
  • Maitrise du français

Merci d'envoyer votre candidature comprenant un CV et une lettre de motivation à l’adresse "job@cawagroup.com" en précisant la référence du poste REF_CAWA464_SCG au plus tard le 25/05/2022.



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