GÉRANT D’HÔTEL H/F

Le titulaire du poste sera chargé de :

• Piloter le lancement et la mise en exploitation de l’hôtel
• Définir et mettre en œuvre la stratégie commerciale
• Développer le portefeuille clients : entreprises, sociétés minières et pétrolières, ONG, ambassades, banques, agences de voyages, etc.
• Développer la visibilité de l’hôtel sur les plateformes de réservation et les réseaux sociaux
• Mettre en place les procédures et standards opérationnels de l’hôtel
• Structurer l’organisation des différents services : réception, housekeeping, restauration, maintenance et sécurité
• Veiller à l’application des standards de qualité, d’hygiène et de service
• Participer au recrutement, à l’intégration et à la formation du personnel
• Encadrer, motiver et évaluer les équipes
• Organiser les plannings et assurer une gestion efficace des effectifs, conformément à la règlementation en vigueur
• Élaborer et suivre le budget de l’établissement
• Définir et ajuster la politique tarifaire
• Contrôler les recettes, les dépenses, la caisse et les coûts opérationnels
• Suivre les principaux indicateurs de performance hôtelière
• Superviser quotidiennement l’ensemble des activités de l’hôtel
• Contrôler la qualité des chambres, espaces communs, cuisines et services
• Veiller au bon entretien des équipements et installations techniques
• Identifier rapidement les dysfonctionnements et assurer leur résolution
• Assurer un accueil et un suivi personnalisé des clients VIP et partenaires
• Gérer les réclamations et situations sensibles avec réactivité
• Veiller à la satisfaction des clients et à la bonne réputation de l’établissement