RÉCEPTIONNISTE H/F

NOUS RECRUTONS POUR LE COMPTE D’UN HÖTEL BASÉ EN MAURITANIE :

Profil recherché :

De formation BT/Bac+2 en Hôtellerie, Restauration, Accueil ou équivalent avec minimum 1 à 2 ans d’expérience, idéalement dans le secteur hôtelier.

MAURITANIE
BTS/BAC+2
CDD/CDI

Job responsibilities:​

Le titulaire du poste sera chargé de :

  • Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et leur fournir des informations sur l’hôtel et ses services
  • Présenter les services de l’hôtel et répondre aux demandes des clients
  • Gérer les réservations en personne, par téléphone ou en ligne, en s’assurant de l’exactitude des informations et de la disponibilité des chambres
  • Effectuer les procédures d’enregistrement et de départ des clients, en collectant les informations nécessaires et en traitant les paiements.
  • Coordonner les services supplémentaires demandés par les clients, tels que les réservations de restaurant, les services de blanchisserie ou les demandes spéciales
  • Tenir à jour les dossiers des clients et les registres de réservation de manière précise et organisée
  • Contribuer à maintenir un environnement propre et accueillant dans le hall d’accueil et les espaces publics de l’hôtel
  • Assurer le suivi de la caisse de la réception en fin de service
  • Procéder à l’archivage physique et numérique de tous les documents de réception

 

Skills​

  • Expérience confirmée en tant que réceptionniste dans un hôtel
  • Capacité à sourire naturellement et à être chaleureux
  • Sens de l’initiative pour anticiper les besoins des clients et offrir un service personnalisé
  • Capacité à comprendre et à répondre aux besoins des clients
  • Capacité à gérer les situations stressantes
  • Bonne connaissance des logiciels de gestion hotellière
  • Bonne communisation et sens de l’organisation
  • Esprit d’équipe et capacité à travailler en collaboration
  • Bonne Maitrise du français et des langues locale et l’anglais est un atout
  • Maitrisé les outils informatiques (Word, Excel, Power Point)

Merci d’envoyer votre candidature comprenant un CV à l’adresse ” job.mrt@cawagroup.com” en précisant la référence du poste REF_CMRT-S010_SCG au plus tard le 15/07/2026

 

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