SUPERVISEUR DISPATCH H/F

Le titulaire du poste sera chargé de :

• Encadrer, organiser et répartir le travail des Coordinateurs Dispatch sur les différentes équipes (shifts) et veiller à la couverture continue du service
• Définir, harmoniser et faire respecter les procédures et standards de travail du dispatch (affectation, communication radio, gestion des arrêts, reporting)
• Assurer la formation continue, l’évaluation et le développement des compétences des Coordinateurs Dispatch
• Garantir la cohérence des décisions prises par les différentes équipes et arbitrer en cas de difficulté ou de conflit opérationnel
• Décliner le plan de production journalier et hebdomadaire en consignes opérationnelles claires pour l’équipe dispatch et les superviseurs de terrain
• Prendre les décisions stratégiques en cas d’aléa majeur (panne d’engin critique, conditions météo, modification de priorités) et coordonner la réponse
• Analyser les données de production et les indicateurs clés (KPI) afin d’identifier les écarts, les causes profondes et les leviers d’amélioration
• Proposer et piloter des plans d’action d’amélioration continue (réduction des temps d’attente, amélioration des taux d’utilisation et de disponibilité)
• Veiller au respect strict des procédures HSE par l’ensemble de l’équipe dispatch et intégrer systématiquement la sécurité dans les décisions opérationnelles
• Tenir à jour les feuilles de présence, les rapports d’activité et les relevés de production de son équipe, et les transmettre quotidiennement au superviseur