AGENT BACK-OFFICE OM H/F

NOUS RECRUTONS POUR LE COMPTE D’UNE ENTREPRISE SPECIALSEE DANS LA TELEPHONIE BASEE EN GUINEE :

Profil recherché :

De formation BAC+3 en Gestion Commerciale, Administration, Informatique de Gestion, avec une expérience de 1 à 2 ans minimum sur un poste similaire.

République de Guinée

Bac+3

CTI/CDD/CDI

Responsabilidades do cargo:

Le titulaire du poste sera en charge de :

Assurer le traitement des réclamations OM dans le respect des délais conformément aux procédures mis en place
Coordonner avec les différents points de contact (agence, call center) pour la prise en charge des demandes, réclamations et suggestions clients
Aider et répondre aux besoins des clients de façon proactive sur le service de l’entreprise
Tenir à jour les documents relatifs à son activité
Analyser les résultats et proposer des solutions d’amélioration
Assurer la préparation du reporting

Competências

Expériences avérées en tant qu’Agent Back Office
Connaissance des produits et service de l’entreprise
Connaissances solides en gestion et techniques commerciales
Compétence dans la relation client
Capacité à respecter les procédures
Capacité d’adaptabilité et aptitudes à communiquer
Être rigoureux, autonome, polyvalent, dynamique et disponible
Maîtrise de l’outil informatique (Word, Excel, Power point, etc.)
Maitrise du français, l’anglais est un atout

Merci d’envoyer votre candidature comprenant un CV à l’adresse “job@cawagroup.com” en précisant la référence du poste REF_CAWA1621 SCG au plus tard le 06/04/2026.

Acha que esta função pode ser adequada para si? Preencha o formulário e envie a sua candidatura.

Certifique-se de preencher todos os campos e de enviar um CV atualizado para que possamos compreender melhor o seu perfil. Se precisar de orientação sobre como redigir uma candidatura sólida, convidamo-lo(a) a ler o nosso artigo «Como escrever um currículo atrativo».