CAISSIERE

Le titulaire du poste sera chargé de :

• Accueillir, orienter et informer les clients sur les produits et services de l’entreprise
• Réaliser les opérations de caisse (encaissements, décaissements, versements et retraits dans le respect des procédures internes)
• Effectuer les opérations de change conformément aux taux et procédures établis par l’entreprise
• Assurer le comptage, le contrôle et la sécurisation des fonds en début et en fin de journée
• Tenir et arrêter la caisse quotidiennement, et justifier tout écart constaté à la hiérarchie
• Traiter les ouvertures de comptes, les mises à jour des informations clients et les demandes administratives ou opérationnelles
• Garantir une expérience client de haute qualité et contribuer à la fidélisation de la clientèle
• Identifier les besoins des clients et leur proposer les produits et services les plus adaptés
• Représenter positivement l’image, les valeurs et les standards de qualité de l’entreprise auprès des clients et partenaires
• Assurer la gestion sécurisée des opérations, des fonds, des reçus et des documents
• Veiller au respect des exigences de conformité ainsi que des procédures de lutte contre le blanchiment de capitaux et le financement du terrorisme (LBC/FT)
• Signaler toute opération inhabituelle ou suspecte conformément aux procédures établies
• Transmettre à la hiérarchie les informations clés, suggestions, réclamations et retours des clients
• Participer à l’amélioration continue des processus, procédures et services
• Produire les rapports périodiques relatifs aux opérations de caisse, aux opérations de change et à la relation client